Términos y Condiciones
Última actualización: enero 2026
1. Aceptación de los términos
Al adquirir un boleto o utilizar los servicios de Consolidada de Ferrys C.A. ("Conferry"), el usuario acepta íntegramente los presentes términos y condiciones. Estos rigen la compra de pasajes, embarque, transporte y desembarque tanto de pasajeros como de vehículos y carga.
2. Reservas y pago
Las reservas pueden realizarse en línea, en oficinas autorizadas o en terminales. La reserva quedará confirmada únicamente tras el pago total del boleto. Conferry se reserva el derecho de anular reservas no pagadas dentro del plazo establecido.
3. Cambios y devoluciones
Los cambios de fecha tienen un costo del 10% del boleto si se solicitan con más de 24 horas de anticipación a la salida. Pasado ese plazo, aplica tarifa completa de penalidad. Las devoluciones se procesan en un plazo de hasta 30 días hábiles según el método de pago original.
4. Documentación requerida
Todo pasajero debe presentar cédula de identidad laminada vigente (venezolanos) o pasaporte (extranjeros). Los menores de edad requieren autorización notariada (LOPNNA) cuando viajen sin sus representantes legales. La presentación es obligatoria al momento del embarque.
5. Embarque y puntualidad
El pasajero debe presentarse en el terminal con al menos 90 minutos de anticipación a la salida (2 horas si viaja con vehículo). Conferry no se hace responsable por pasajeros que no se presenten a tiempo y no emitirá reembolso en estos casos.
6. Transporte de vehículos
El embarque de vehículos requiere: matrícula vigente, cédula del propietario y autorización notariada cuando el conductor no sea el titular. El usuario es responsable del contenido del vehículo durante la travesía.
7. Equipaje y objetos prohibidos
Cada pasajero tiene derecho a 30 kg de equipaje sin costo. Está prohibido el transporte de material inflamable, armas (salvo permiso vigente de DAEX), sustancias controladas, animales sin certificado sanitario y mercancía perecedera sin embalaje térmico.
8. Limitación de responsabilidad
Conferry actúa con la diligencia exigida por la normativa marítima venezolana e internacional. La empresa no será responsable por demoras, suspensiones o cancelaciones derivadas de causas de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas o instrucciones de la autoridad marítima.
9. Modificaciones
Conferry se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio y entrarán en vigencia desde su publicación.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del estado Anzoátegui.